Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten tussen Sunny Souls en haar klanten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Definities

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Sunny Souls.
Overeenkomst: de afspraak tussen Sunny Souls en opdrachtgever met betrekking tot het leveren van diensten of producten.
Diensten: alle vormen van begeleiding, coaching, trainingen en andere werkzaamheden die Sunny Souls aanbiedt.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk of mondeling akkoord gaat met het aanbod van Sunny Souls.

4. Verplichtingen van Sunny Souls

Sunny Souls verplicht zich om de diensten naar beste kunnen en inzicht uit te voeren. Sunny Souls kan echter geen garantie bieden op het behalen van specifieke resultaten doordat opdrachtgever hier tevens bij betrokken is.

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle informatie die nodig is voor het uitvoeren van de diensten tijdig en volledig wordt verstrekt. Indien de benodigde informatie niet tijdig wordt aangeleverd, behoudt Sunny Souls zich het recht voor de uitvoering van de diensten op te schorten of extra kosten in rekening te brengen.

6. Prijzen en betalingen

Alle tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling heeft Sunny Souls het recht om de uitvoering van diensten op te schorten totdat de betaling is voldaan.

7. Annulering en wijziging

Annulering van afspraken dient minimaal 48 uur van tevoren schriftelijk of telefonisch te worden doorgegeven. Bij niet-tijdige annulering kunnen kosten volledig in rekening worden gebracht.
Sunny Souls behoudt zich het recht voor om een afspraak of dienst te verplaatsen in geval van onvoorziene omstandigheden. De opdrachtgever wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

8. Aansprakelijkheid

Sunny Souls is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever is betaald voor de betreffende dienst.
Sunny Souls is niet verantwoordelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten of emotionele schade.

9. Overmacht

In geval van overmacht, zoals ziekte of andere onvoorziene omstandigheden, heeft Sunny Souls het recht om de uitvoering van de diensten op te schorten of te annuleren zonder verplichting tot schadevergoeding.

10. Klachtenregeling

Klachten over de diensten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
Sunny Souls zal klachten binnen een redelijke termijn behandelen en naar een passende oplossing streven.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sunny Souls is gevestigd.